كثرت خلال الفترة الأخيرة شكاوى عدد من المواطنين بشأن تسجيل خطوط هاتف محمول بأسمائهم لدى بعض شركات الاتصالات دون علمهم، الأمر الذي أثار تساؤلات حول آليات حماية البيانات الشخصية وحقوق المستخدمين. وفي ضوء هذه الشكاوى، اتخذت الجهات المختصة إجراءات رقابية للتحقق من صحة الوقائع ومحاسبة المسؤولين حال ثبوت المخالفات. وتشير التقديرات القانونية إلى أن أي تورط في تزوير عقود تشغيل خطوط الهاتف أو التوقيع نيابة عن المواطنين قد يندرج تحت جرائم التزوير في المحررات العرفية، والتي يعاقب عليها القانون.
بعد تشديد الرقابة على خطوط الهاتف.. ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا مسجلًا باسمك؟
ولكى تتعرف على الخطوط المسجلة بأسماء في شركات الاتصالات الأربعة اتبع الخطوات التالية
التطبيق الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر. My NTRA وهو ليس تطبيقًا لشركة محمول معينة، بل أداة تتيح لك إدارة ومتابعة عدد من خدمات الاتصالات لدى شركات المحمول ومقدمي الخدمة.
1- قم بتحمل تطبيق My NTRA، من متجر google play او apply store
2- عند فتح التطبيق ستظهر لك شاشة تسجيل الدخول. ستجد في أسفل الشاشة عبارة قريبة من:
«ليس لديك حساب؟ سجل» اضغط على «سجل» لإنشاء حساب جديد.
ختر «إنشاء حساب جديد» ستظهر شاشة بعنوان: إنشاء حساب جديد وسيطلب منك إدخال البيانات الأساسية.
الاسم اكتب اسمك كما هو مطلوب في التطبيق، رقم الهاتف اكتب رقم الهاتف المحمول الذي ستستخدمه في التسجيل، مثل:
كلمة المرور قم بانشاء كلمة طبقا للإشتراطات المدرجة مثل keshav123 ثم ثم وافق على الشروط وسياسة الخصوصية واضغط:
«تسجيل» بعد الضغط على التسجيل، سيرسل التطبيق رمز تحقق SMS إلى رقم الهاتف الذي أدخلته.
ستظهر شاشة: «أدخل رمز التحقق» اكتب الكود الذي وصلك في رسالة SMS. اذا لم تصل الرسالة، انتظر انتهاء المؤقت ثم اختر:
«إعادة إرسال رمز التحقق» ستعود إلى شاشة الدخول. وتدخل رقم الهاتف وكلمة السر
من الصفحة الرئيسية اختر: 🔢 «أرقامي» ستجدها ضمن الخدمات التفاعلية للمستخدمين.
3️⃣ أدخل الرقم القومي اكتب الرقم القومي المكون من 14 رقمًا كما هو مسجل رسميًا.
4️⃣ اضغط «استعلام» ويقدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيق My NTRA كمنصة لخدمات الاتصالات التفاعلية، ومنها «أرقامي» وخدمات الشكاوى واختبار سرعة الإنترنت وخريطة جودة الشبكات وغيرها.
المفاجأة: ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا لا تعرفه؟
هنا يجب ألا تتجاهل الأمر. إذا أظهر تطبيق My NTRA وجود خط مسجل باسمك ولا تعرفه، فإن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يحدد للمستخدم خطوات واضحة للتعامل مع الحالة.
🛑 لا تحاول حل المشكلة بالاتصال بالرقم
بدلًا من ذلك، اتبع الإجراءات الرسمية:
1. حدد شركة المحمول التابع لها الخط.
2. توجه إلى أحد فروع أو منافذ بيع الشركة.
3. اصطحب أصل بطاقة الرقم القومي السارية.
4. اطلب الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك وغير المعلومة لك.
5. بعد مراجعة البيانات، اتخذ الإجراء المناسب وفق حالتك، سواء إعادة تنشيط الخط باسمك إذا كان يخصك، أو طلب إلغائه إذا لم تكن بحاجة إليه.
وهذه هي النقطة الأهم: ظهور رقم غير معروف في الاستعلام لا يعني وحده أن هناك جريمة أو احتيالًا؛ لكنّه سبب كافٍ لمراجعة بيانات الخط لدى الشركة واتخاذ الإجراء الرسمي المناسب.
وتذكر دائما كى تحمي بياناتك وعدم الوقوع فريسة في لأخطاء شركات المحمول الفادحة
① افحص الخطوط المسجلة باسمك من خلال «أرقامي».
② راجع المحافظ الإلكترونية المرتبطة ببياناتك.
③ احتفظ بعقود الخطوط التي تملكها.
④ عند اكتشاف رقم غير معروف، راجع شركة المحمول فورًا.
⑤ إذا لم تُحل المشكلة، صعّد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
